Términos de servicio

1. El servicio

SocIA es un software en la nube para registrar y consultar ventas, inventario, compras, cuentas por cobrar y por pagar, caja, gastos y nómina, desde la web, la app o WhatsApp. El agente interpreta lo que le dices o le envías (texto, notas de voz, fotos y PDF) y te propone las operaciones a registrar.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta.
• Si invitas a otras personas, eres responsable de los permisos que les das y de su uso del servicio.

3. Prueba, precio y pagos

• Cada negocio nuevo tiene 14 días de prueba gratis. Después, el plan cuesta USD 20 al mes, o el precio publicado en el sitio al momento de pagar.
• Aceptamos pago móvil, transferencia, Zelle y USDT. Reportas la referencia en la app y activamos el período pagado cuando verificamos el pago.
• No hay contratos de permanencia: si no renuevas, el plan vence al final del período pagado. No hacemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Si el plan vence, algunas funciones se suspenden hasta que lo renueves. Tus datos se conservan según la Política de privacidad.

4. La inteligencia artificial puede equivocarse

El agente puede malinterpretar un mensaje, una nota de voz o una factura. Por eso cada operación se te muestra antes de registrarse y solo se guarda cuando la confirmas. Revisa siempre las propuestas. Todas las operaciones se pueden deshacer desde Actividad. SocIA no presta asesoría contable, fiscal, tributaria ni legal.

5. Documentos no fiscales

SocIA no es un sistema de facturación homologado por el SENIAT. Los recibos, cierres y reportes que genera son documentos no fiscales para tu control interno. Tus obligaciones fiscales (facturas, libros, declaraciones) siguen siendo tu responsabilidad.

6. Uso aceptable

• No uses SocIA para actividades ilícitas ni para registrar datos de terceros sin tener derecho a hacerlo.
• No intentes acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad, ni sobrecargar el servicio.
• Para proteger el servicio aplicamos límites razonables de uso del agente (por ejemplo, una cantidad máxima de mensajes por día).

7. WhatsApp y otros servicios de terceros

El canal de WhatsApp funciona a través de la plataforma de Meta y está sujeto a sus condiciones y a su disponibilidad. Los modelos de inteligencia artificial los provee Google. Si alguno de estos servicios falla o cambia sus condiciones, algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Tus datos son tuyos

La información que registras te pertenece. Nos das permiso solo para almacenarla y procesarla con el fin de prestarte el servicio. Puedes exportarla en Excel y pedir que la eliminemos. Los detalles están en la Política de privacidad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que SocIA esté disponible y respaldada, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones ni libre de errores. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos tres meses, y no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni decisiones tomadas con base en la información del sistema.

10. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar SocIA cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios, avisándote cuando sea posible.

11. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma importante te avisaremos en la app con anticipación. Si sigues usando SocIA después del cambio, aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a sociappve@proton.me.