Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

SocIA es un producto de WHITE RUBYK. El responsable de tus datos es la empresa que te presta el servicio, según cómo pagas:.

Mientras no hayas pagado, es WHITE RUBYK, C.A. En esta política, «nosotros» es esa empresa.

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono de WhatsApp y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto).
• De tu negocio: productos, ventas, compras, clientes, proveedores, empleados, pagos, deudas, gastos y los documentos que generes.
• Tus mensajes con el agente: textos, notas de voz, fotos y PDF que le envías por la app o por WhatsApp, y sus respuestas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad, para seguridad y para resolver problemas. Si activas las notificaciones, guardamos la dirección que tu navegador nos da para enviártelas; la borramos cuando las desactivas o cierras sesión.
• Invitaciones: si llegaste con el enlace de alguien, guardamos quién te invitó para darle su parte de lo que pagues y para darte tu descuento. Esa persona solo ve tu primer nombre, cuándo llegaste, tu plan, si ya pagaste y lo que ganó contigo; nunca tus datos ni tu negocio. Si pides un retiro, guardamos los datos de pago que nos des solo para pagarte.
• De dónde llegaste y cookies: si entras por un enlace o una publicación de SocIA, guardamos en tu navegador por 90 días la red, la campaña y la publicación, la página donde entraste y el sitio que te trajo. Si creas tu cuenta (en la web o por WhatsApp con el «código de enlace» del saludo), lo guardamos con ella para saber qué publicaciones traen gente. Para esto no guardamos tu dirección IP. En las páginas públicas de SocIA (la portada, precios, el blog, el registro y similares; nunca en las tiendas, los pedidos ni los pagos de cada negocio) usamos desde que entras las cookies de medición de Meta y de Google (Google Analytics y Google Ads) para contar las visitas y medir nuestros anuncios. El aviso de cookies queda a la vista hasta que elijas: si tocas «Rechazar», en ese momento se le avisa a Meta y a Google que retiras el permiso, borramos sus cookies de este navegador y en tus visitas siguientes no se carga nada de Meta ni de Google. Salvo que hayas rechazado, al crear tu cuenta y al pagar guardamos con tu cuenta los identificadores de esas cookies, el tipo de navegador y tu dirección IP (la IP la borramos a los 7 días y no va a nuestros registros de actividad), para contarles a Meta y a Google desde nuestro servidor tu registro y tus pagos aprobados. Si rechazas, borramos esos identificadores y no les enviamos nada más. Para cambiar tu elección después, borra los datos de este sitio en tu navegador y vuelve a elegir.

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: entender tus mensajes, registrar operaciones, generar reportes y enviarte resúmenes y alertas.
• Proteger tu cuenta y el servicio: prevenir accesos indebidos y abusos.
• Darte soporte y gestionar tu suscripción.
• Revisar lo que publicas en tu tienda en línea (nombres, descripciones, fotos, precios, logo y portada) antes de que salga, para que la tienda sea un lugar seguro. Lo revisa la IA y, a veces, una persona de SocIA; solo lo que sería público en la tienda.

No vendemos tus datos. Salvo que rechaces las cookies de medición, los usamos para contar las visitas y medir nuestros anuncios en Meta y Google.

4. Con quién los compartimos

• Google (Gemini API): procesa tus mensajes, audios e imágenes para que el agente los entienda. Usamos el plan de pago, en el que Google no usa esos datos para entrenar ni mejorar sus productos; puede conservarlos por un tiempo limitado solo para detectar abusos.
• Meta (WhatsApp Business Platform): si usas SocIA por WhatsApp, tus mensajes pasan por la infraestructura de Meta según sus propias políticas.
• Meta (Pixel y API de conversiones): salvo que rechaces las cookies de medición, Meta recibe qué páginas públicas de SocIA visitas, cuándo tocas «Escríbele por WhatsApp», cuándo creas tu cuenta y cuándo se aprueba un pago (con su monto), junto con tu correo y tu teléfono convertidos en un código que no se puede revertir (hash). Lo del registro y los pagos se lo enviamos también desde nuestro servidor, con el identificador de su cookie, tu navegador y tu dirección IP. Lo usamos para medir nuestros anuncios. Si tocas «Rechazar», no le enviamos nada más de esto.
• Google (Google Analytics y Google Ads): salvo que rechaces las cookies de medición, Google recibe qué páginas públicas de SocIA visitas, de qué anuncio o publicación llegaste, cuándo creas tu cuenta y cuándo se aprueba un pago (con su monto); lo del registro y los pagos se lo enviamos desde nuestro servidor, con el identificador de su cookie. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, ni nada más de lo que haces dentro de la app o en las tiendas. Lo usamos para contar las visitas y medir nuestros anuncios en Google. Si tocas «Rechazar», no se carga nada más de Google.
• Stripe: si pagas con tarjeta, procesa el pago para WHITE RUBYK LLC. Los datos de tu tarjeta los escribes en Stripe: nunca vemos ni guardamos el número completo.
• Binance (Binance Pay): si pagas con Binance Pay, procesa el pago para WHITE RUBYK, C.A. según sus propias políticas.
• Proveedores de infraestructura: servidores y bases de datos donde se alojan tus datos, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

5. Datos de tus clientes y empleados

Cuando registras datos de terceros (por ejemplo, el nombre y teléfono de un cliente que te debe), tú decides qué registrar y para qué, y nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio. Asegúrate de tener derecho a usarlos, por ejemplo para enviarles recordatorios de cobro.

6. Seguridad

Las conexiones viajan cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con cifrado de un solo sentido, cada persona de tu equipo ve solo lo que su rol le permite y todas las operaciones quedan registradas con su autor. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si tu plan vence conservamos tus datos por 12 meses para que puedas volver, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Las copias de respaldo se eliminan en ciclos de hasta 30 días.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos y pedir su eliminación. Para ejercerlos escríbenos a [email protected].

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos en la app antes de que entre en vigencia.